職種別用語集 | コ・クリエーション戦略
職務分野別の専門用語をわかりやすく解説します。実務はもちろん、職務経歴書作成時などにお役立て下さい。
コ・クリエーション戦略 (コクリエーションセンリャク)
コ・クリエーション戦略とは、顧客の経験（Customer Experience）の価値を高める新たな商品やサービスをつくり出す差別化戦略のことをいいます。SNSやウェブサイトを活用して、顧客と共に商品・サービスだけでなく「顧客の経験」までを含めて価値創造することが特徴で、新しい商品や製品のアイデアにつながったり、顧客ロイヤリティを高める効果があります。
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